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中山網絡公司自助售票機跨局異地售票：全面實現自助售票機跨局異地售票功能，使自助售票機由目前只可發售本局車票擴展至可發售全路各次列車車票，同時車站售票窗口實現可查詢跨局異地車票情況。

為港澳臺旅客購取票提供自助便利：港澳臺旅客購票專用識讀設備將覆蓋管內高鐵車站和地級市以上車站共計137臺自助售票機，并張貼明顯使用標識。增加春運務工團體票可訂席別：務工團體票首次增加了部分臥鋪席別，同時車站售票專窗開窗日期延長至1月16日，務工人員專用票額保留至開車前30天。

完善推廣“常旅客”會員服務：會員辦理窗口從41個地級市的60個車站推廣到所有縣級市火車站，并組織完善會員服務標準、服務流程，提升鐵路會員出行體驗。智能化售票信息服務：推出鐵路12306小程序，為旅客提供余票查詢、停靠站信息及本人行程管理等便捷服務信息服務，張貼的“余票查詢”二維碼，即可查詢票等信息；對互聯網購、改簽信息消息推送方式，為旅客提供更加豐富的信息展示內容、提供更多的售票服務資訊。

   回空列車車票打折：部分回空方向列車車票優惠打折，引導旅客“反探親”出行。對14趟始發回空列車進行折扣優惠，車票優惠打折幅度是八折、九折。

 站車“掃碼支付”全覆蓋：將實現自助售票機微信、支付“掃碼支付”，車站售票窗口微信、支付和被動“掃碼支付”全覆蓋。列車移動補票方面，2018年春運將拓展列車補票“掃碼支付”（微信）功能，實現在所有列車上的在線查票、核驗、無現金補票等服務。

保障學生旅客往返出行：對春運期間始發。

中山網站建設列車硬座和動車組列車二等座票額進行適度預留，并且將票額保留至開車前15天。車站將繼續設置學生票發售專窗，方便學生旅客線上和線下專窗辦理學生票。

   優化調整客票代售點布局：鐵路部門對淮北、蚌埠、徐州、合肥、蘇州、上海、金華、寧波等地區51處客票代售點布局再次進行優化調整，其中站外自助客票代售點18處，重點滿足學校、人員聚集區的購取票需求，更好地方便旅客購票。

 中山網站推廣  提升互聯網及APP購票體驗：新一代客票及電子支付平臺等系統升級擴容工程，提升客票系統處理效率和能力，提升互聯網購票便捷度；改版鐵路12306手機APP系統架構，優化新票起售時的驗證碼策略，降低驗證碼概率，提升旅客互聯網購票體驗

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